關於角色
我們正在尋找一位才華橫溢且以客戶為中心的客戶服務主管加入我們充滿活力的RR Global Solutions (M) Sdn Bhd 團隊。 。該職位位於雪蘭莪州雙溪毛糯辦事處,是我們營運的重要組成部分,確保為客戶提供無縫體驗。
你將要做什麼
- 透過電話、電子郵件和其他溝通管道處理傳入的客戶詢問和請求
- 向客戶提供有關訂單、發貨和清關流程的準確、及時的信息
- 以專業、有效率的方式解決客戶的問題和疑慮
- 維護客戶互動的詳細記錄並跟進未解決的問題
- 與跨職能團隊合作,確保滿足客戶需求
- 識別提高客戶滿意度的機會並提出流程改善建議
我們正在尋找什麼
- 至少 2 年客戶服務或面向客戶的職位經驗,最好是在進出口或物流行業
- 強大的溝通和人際交往能力,能夠與來自不同背景的客戶互動
- 優秀的解決問題和批判性思考能力,有效解決客戶的疑慮
- 精通 Microsoft Office 套件(Word、Excel、Outlook)並具備客戶關係管理 (CRM) 軟體經驗
- 具有積極態度和強烈的客戶服務導向的團隊合作精神
- 良好的英語語言能力,無論是書面或口頭
- 工作時間為上午 9:00 至下午 5:30,每週工作 5 天和 1/2 天,週六另選
- 立即開始工作
津貼和福利
- 包括年假、病假、EPF、SOCSO 和 EIS 監管福利
- 津貼(旅費、交通費等)
- 附近的公共交通工具(Sg Buloh LRT)
- 休閒著裝要求
- 定期團隊活動
- 開放文化
工作地点
Lot 2136B, Gate C, Off Jalan Welfare, Kg Baru Sg Buloh
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