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Jobs in 马来西亚   »   工作在 Klang   »   客户服务 职位   »   Customer Support Specialist / 客戶支援專家
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Customer Support Specialist / 客戶支援專家

Vanguard Logistics Services (HK) Limited Klang

Vanguard Logistics Services (HK) Limited Klang company logo

職責:

  • 優化客戶服務體驗,培養積極參與的客戶並促進有機成長。
  • 掌控客戶問題並追蹤問題直至解決。
  • 建立明確的使命並啟動針對該使命的策略。
  • 制定服務程序、政策和標準。
  • 保留準確的記錄並記錄客戶服務行動和討論。
  • 分析統計數據並編制準確的報告。
  • 招募、指導和培養客戶服務代理,並透過鼓勵和授權創造一個讓他們能夠脫穎而出的環境。
  • 密切關注行業發展並將最佳實踐應用於需要改進的領域。
  • 維護資源並利用資產來實現定性和定量目標。
  • 遵守並管理已核准的預算。
  • 根據優先順序保持有序的工作流程。

要求:

  • 擁有豐富作為客戶服務經理、零售經理或助理經理的工作經驗。
  • 具有提供客戶服務支援的經驗。
  • 管理方法和技術的典範知識。
  • 英語優秀。
  • 客戶服務軟體、資料庫和工具的工作知識。
  • 了解行業最新技術趨勢和應用。
  • 具有策略性思考和領導能力。
  • 優秀的面對客戶和溝通能力。
  • 進階故障排除和多任務技能。
  • 客戶服務導向。
  • 至少擁有工商管理或相關領域的學士學位。

津貼和福利

  • 中心位置
  • 休閒著裝要求
  • 免費小吃/歡樂時光
  • 定期團隊活動
  • 公司旅行
  • 醫療保險
  • 個人發展機會
  • 有薪培訓和發展

工作地点
B-8-1, North Tower, BBT One The Tower, BandarBukit Tinggi, 41200 Klang Selangor, Malaysia
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