職位描述
在您的新角色中，您將：
• 負責處理汽車產業產品和客戶的傳入客戶投訴發送至終端
• 制定相應的問題驗證並定義必要的分析
步驟 – 您支持我們全球生產基地的同事解決問題
• 確保應用8D方法並為我們的客戶處理8D報告生成
• 尋找創新、高效且有針對性的解決方案來解決因各種原因造成的客戶退貨
• 根據客戶退貨數據推動專案並實施改善措施，以確保高客戶滿意度
您的個人資料
如果您具備以下條件，那麼您最適合完成此任務：
- 電機工程、物理學、材料科學、微系統技術或類似領域的學位以及相關的技術理解
- 至少 3 年品質或投訴管理領域的專業經驗，最好是在汽車行業
- 具有半導體生產（前端和後端）和/或半導體分析領域的知識將是一個優勢
- 紮實掌握 8D 方法和問題解決工具（例如 5 個原因、故障樹分析），並具有成功實現客戶滿意度的應用經驗
- 出色的溝通和調解技巧以及跨文化能力，可成功管理全球的利害關係人
- 能夠始終平衡品質、成本和時間，以符合英飛凌的利益
- 優秀的英語語言能力
津貼和福利
- 獎金
- 津貼（餐費、交通費等）
- 彈性的工作時間
- 醫療保險
- 個人發展機會
- 牙科保險
- 遠距工作彈性
工作地点
Infineon Plant, Jalan A7, Kulim Hi-tech, 09000 Kulim, Kedah
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