工作職責：
- 當顧客到來時，熱情地迎接他們，營造出溫馨的氛圍，讓他們感到舒適。
- 管理等候名單，及時為顧客安排座位，並與服務員協調以確保高效的座位流程。
- 禮貌、及時地處理客戶的詢問和請求，並在必要時提供協助。
- 積極向顧客推銷咖啡館的菜單、每日特色菜和新商品。
- 提供有關季節性優惠、折扣或促銷的信息，確保客戶了解任何當前優惠。
- 在顧客光臨期間與他們登記，確保他們有正面、愉快的用餐體驗。
- 充滿信心和知識地回答顧客有關菜單項目、成分、過敏原或準備方法的詢問。
- 及時、專業地處理客人的任何疑慮或投訴，確保問題得到解決或根據需要升級。
- 透過電話或線上預訂系統進行和管理預訂。
- 確保與顧客就其預訂狀態、預計等待時間和餐桌供應進行適當溝通。
- 維護一個有組織的系統來管理預訂簿，並確保未預約客人的高效就座。
- 協助計費流程，包括檢查桌子的狀態並與服務器協調最終帳單。
- 有效率處理支付交易，包括處理現金、信用卡或數位支付。
任職資格：
- 具有在咖啡館、餐廳或酒店環境中擔任女主人、服務員或客戶服務職位的經驗者優先，但不是必需的。
- 有銷售或促銷經驗者優先。
- 卓越的客戶服務技能以及友善和外向的個性。
- 強大的溝通和人際交往能力，能夠與客人和團隊成員有效互動。
- 能夠同時處理多項任務，保持條理性，並以冷靜和積極的態度處理壓力情況。
- 咖啡廳菜單的基本知識，包括熱門菜餚、食材和準備技巧。
- 熟練使用預訂系統、銷售點 (POS) 系統和處理付款。
津貼和福利
- 津貼（旅費、交通費等）
- 醫療報銷
- 事假
- 開放文化
- 個人發展機會
工作地点
10, Jalan TP 3/3, Taman Perindustrian Sime UEP, 47620 Subang Jaya, Selangor
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