主要職責
- 旅遊規劃與協調
- 制定和安排全面的旅行行程，包括航班、住宿、接送、遊覽和活動。
- 與各種服務提供者（包括飯店、運輸公司和當地導遊）協調，以確保預訂並確保順利運作。
- 審查並確認旅遊套餐，確保細節準確並滿足客戶的期望。
- 客戶服務與溝通
- 處理客戶詢問，提供旅行安排指導，並解決特殊要求或要求。
- 及時、專業地解決與預訂、旅行安排或行程變更相關的任何問題或投訴。
- 作為客戶在旅行期間的主要聯絡人，根據需要提供支援和協助。
- 預約管理
- 處理和管理從最初查詢到確認的預訂，包括發票和付款追蹤。
- 維護客戶預訂的準確記錄，包括更新客戶偏好和相關旅行證件。
- 監控和調整預訂，以回應可用性的變化、取消或最後一刻的調整。
- 供應商和合作夥伴關係
- 與服務提供者建立並維持牢固的關係，以協商價格並確保有利的交易。
- 與本地和國際合作夥伴合作，擴大旅行選擇範圍並提高旅遊套餐的品質。
- 品質保證
- 確保所有服務和旅行套餐符合公司的品質和客戶滿意度標準。
- 收集客戶旅行後的回饋，以確定需要改進的領域並確保持續提供卓越的服務。
首選：中文
津貼和福利
- 附近的公共交通
- 中心位置
- 休閒著裝要求
- 免費小吃/歡樂時光
- 定期團隊活動
- 公司旅行
- 事假
工作地点
23A.8 Level 23A Menara AIA SENTRAL, No 30, Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur
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