客服崗位職責
團隊文化
建立客戶至上的文化與基礎：
認識客戶不斷變化的業務需求，傾聽他們的意見，並想辦法更好地為他們服務。真正提高我們的服務水準。
團隊發展：
幫助您的團隊成長、指導新人、讓人們成為各級領導者。
銷售訂單處理 (80%)
- 從接收客戶的 PO 請求到最後一英里的履行和開立發票，處理和管理銷售訂單，確保準確性和及時性。
- 根據公司政策和程序管理訂單變更、取消和退貨。
- 遵守公司的即時訂單處理標準 - 在收到採購訂單的同一工作日鎖定客戶採購訂單。每月因帳單錯誤而發出的貸方票據不得超過 3 張。
客戶關係管理與企業資源規劃管理
- 管理公司的客戶關係管理（CRM）和企業資源規劃（ERP）系統，確保資料的準確性和完整性。
- 管理客戶帳戶資訊並維護準確的記錄。
- 為客戶服務和銷售團隊提供有關 ERP 和 CRM 系統使用的培訓和支持
支援我們的第一線客戶服務 (20%)
- 作為前線客服團隊的後備，因應需求。
- 透過卓越的服務建立持久的客戶關係並提高客戶滿意度。
津貼和福利
- 休閒著裝要求
- 醫療保險
- 事假
- 個人發展機會
工作地点
Educity Hub, Iskandar Puteri
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