職責：
- 及時管理大量呼入和呼出電話。
- 處理不同的詢問時遵循溝通「腳本」。
- 確定客戶的需求、澄清資訊、研究每個問題並提供解決方案和/或替代方案。
- 當產品出現時，主動追加銷售。
- 透過加倍努力建立可持續的關係並吸引客戶。
- 以易於理解的方式將所有對話記錄保存在我們的呼叫中心資料庫中。
- 參加教育研討會以提高知識和績效水準。
- 滿足個人/團隊的定性和定量目標。
要求：
- 以前擔任客戶支援角色的經驗。
- 超額完成配額的記錄。
- 良好的電話和口頭溝通技巧以及積極傾聽。
- 熟悉CRM系統和實踐。
- 以客戶為中心並適應不同的性格類型。
- 能夠同時處理多項任務、設定優先順序並有效管理時間。
津貼和福利
- 佣金和獎金
- 休閒著裝要求
- 醫療保險
- 有薪培訓和發展
工作地点
A-809, Pusat Perdagangan Phileo Damansara 2, Jalan 16/11, Seksyen 16, 46350 Petaling Jaya, Selangor
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