營運助理
- 追蹤客戶訂單的 SLA - 跟進並確保我們滿足客戶、明訊和合作夥伴供應商之間商定的 SLA。
- 跟進客戶，確保提交到安裝的轉換，最終導致文件收集、地址驗證和家庭光纖安裝。
- 專業、精準地處理客戶的詢問和要求，安排客戶預約安裝、解決問題跟進及其相關事宜（如有）。
- 監控日常客戶的地址連接埠可用性，以確保服務/光纖能夠按時交付，從而實現客戶滿意度。
- 能夠很好地溝通向客戶和相關機構提供相關訊息，英語能力是必須的。
- 與內部團隊和第一線人員合作，及時管理和關閉訂單。
- 擅長Excel，能夠對訂單績效進行簡單分析。
津貼和福利
- 附近的公共交通
- 休閒著裝要求
工作地点
A-809, Pusat Perdagangan Phileo Damansara 2, Jalan 16/11, Seksyen 16, 46350 Petaling Jaya, Selangor
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