SENIOR SAP EXPERT / 進階 SAP 專家

技術諮詢

• 進行業務流程諮詢並將業務需求轉化為功能需求。
• 執行 SAP MM/WM/QM/PP 配置以及整合到 FI、CO、SD、QM 模組以及其他第 3 方應用程式介面。
• 透過內部票務系統分配的日常問題的二級或三級支持
• 管理日常用戶授權請求
• 對關鍵使用者進行功能培訓
• 向關鍵用戶傳達技術變更

應用程式/系統改進

• 針對新的業務需求進行可行性研究，並在全球 IT 團隊內進行協作，以確保實現 - 符合業務和 IT 策略。
• 主動認識流程中的重要潛力並與 ERP 團隊討論。
• 識別並記錄系統錯誤。
• 制定改進已知系統錯誤或流程差距的策略。
• 實施並傳達經批准的增強變更。
• 決定變更以及變更流程的可行性。

報告

• 向亞洲 IT 應用經理報告 SAP 的整體績效
• 向 ERP 團隊報告請求、內容、日常使用的後果、改進的可能性、請求的進度。
• 向亞洲 IT 應用經理報告疾病、假期、當地要求等。

文件

• 建立和維護所有相關文檔，例如技術規格、使用者培訓手冊、變更請求文件、票據中問題解決方案的描述等。

專案推廣到多個站點/專案管理

• 推出團隊的支持
• 子專案負責人
• 支援資料轉換/遷移
• 準備專案文件
• 向最終/關鍵用戶傳達專案變更
• 協調關鍵用戶的教育

與 溝通

• 以便使用者分析和解決問題
• 使用者指導並向他們通報政策和程序
• 關鍵使用者和同事的進展和改進想法。
• 全球 ERP 團隊的同事交流知識、最佳實務、協調工作方法。
• 主管中心團隊了解現有流程並提供改進回饋。
• SAP 推出團隊

授權

• 提出流程改善建議。
• 為 SAP 錯誤產生 OSS 訊息。
• 決定優先事項，例如變更要求。
• 決定是否應實施變更
• 評估並決定變更的可行性
• 如果預期工作量在預算範圍內，則將問題委託給外部顧問（主動與亞洲 IT 應用高階經理溝通以了解當前限制）

職責

• 確保票證得到解決
• 定期檢查未分配（給 ERP 團隊）的票證並對其進行處理
• 當組織發生變化時，主動調整 SAP 系統並將這些資訊傳達給使用者。
• 主動向 ERP 團隊提出 SAP 改進建議
• 部分專案和部署

SAP 模組/任務

• 對 MM 的 2 級和 3 級支持
• WM 的 2 級和 3 級支持
• 對 QM 的二級和三級支持
• 對 PP 的 2 級和 3 級支持
• 對使用者設定檔/授權設定的第二級和第三級支持

教育

• 資訊系統、工業工程、電腦科學或類似學位的大學學位。

工作經歷

• 擁有至少 5 年 SAP 模組 MM/WM/QM/PP 經驗，並對模組 FI、CO、SD 的整合有深入了解。
• S4/Hana 環境的經驗是增值的

專業知識和方法

• 適用於所有模組的良好 SAP 知識
• 有經驗的MM怎麼辦
• 擁有豐富的 WM 專業知識
• 經驗豐富的 QM 專業知識
• 經驗豐富的PP知識
• 擁有豐富的使用者授權設定經驗