OPERATIONS MANAGER / 營運經理

職責：

營運管理

• 規劃、組織和監督營運活動，以確保其順利、有效率地運作。
• 制定並實施營運政策和程序。
• 監控和管理營運預算，包括成本控制和資源分配。
• 批准維護工作、設備採購等。
• 監督生產，解決問題。
• 與其他經理合作制定目標並了解要求。
• 規劃工作流程以滿足規格和期限。

員工管理

• 協助招募、培訓和監督員工。
• 設定團隊目標並進行績效評估。
• 營造積極的工作環境和團隊協作。

流程改善

• 分析營運流程並確定需要改進的領域。
• 制定並實施提高效率和生產力的策略。
• 實施精實、六西格瑪或其他方法來優化流程。
• 分析成本並準備預算。

品質管制

• 確保產品和服務符合品質標準和客戶期望。
• 實施和監督品質控管程序。
• 及時發現並解決品質問題。

專案管理

• 規劃和執行營運項目。
• 協調跨職能團隊以實現專案目標。
• 監控專案進度並根據需要進行調整。

報告與分析

• 準備並提交有關營運績效的定期報告。
• 使用數據和分析為決策和策略提供資訊。
• 定期進行審核和評估。

合規與安全

• 確保遵守行業法規、公司政策和安全標準。
• 實施並監控健康和安全程序。

客戶服務

• 保持高水準的客戶滿意度。
• 處理並解決客戶的投訴和問題。
• 實施改善客戶服務的策略。

資格/要求：

• 工商管理、營運管理或相關領域的學士學位。
• 至少五 (5) 年營運經理或類似職位的工作經驗。
• 熟練使用MS Office和營運管理軟體。
• 對組織有效性和營運管理有豐富的了解。
• 熟悉商業和財務原則和實務。
• 優秀的溝通和領導能力。
• 能夠分析數據並利用數據來推動決策。
• 解決問題和決策的能力。
• 強大的分析和策略思考能力。
• 客戶服務導向。

津貼和福利

• 佣金和獎金
• 津貼（旅費、交通費等）
• 定期團隊活動
• 醫療保險